КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА курсът „Общуване и разрешаване на конфликти"

„Общуване и разрешаване на конфликти" е програма за деца (от 7 до 12 години), младежи (от 13 до 18 години), и възрастни, която цели да развие уменията им да общуват убедително, спокойно и с лекота както в ежедневието си, така и в често срещани ситуации, които представляват предизвикателство - напр. когато се изразяват пред публика, когато трябва да изпълнят дадена задача в екип, когато трябва да защитят позицията си при дебат, или да се справят в ситуация на конфликт.

КАКВО ОТЛИЧАВА курса „Общуване" от другите курсове по подобни теми:

• Ясни учебни цели

В обучението са заложени конкретни и измерими учебни цели. Това означава, че в края на обучението очакваме точно определени резултати - участникът в обучението да показва чрез конкретни дейности, че владее предвидените в целите знания и умения.

• Измерими резултати

Резултатите в учебните цели са формулирани така, че да могат да бъдат измерени - в края на курса на обучение участникът да може да демонстрира напр., че умее да използва правилно въпроси, за да получава информация, да успокоява разговора като използва подходящи реплики и техники, да се изразява аргументирано при дебат, при спор да използва способи за формулирането на творчески решения, които се приемат и от останалите участници.

• Пряка приложимост

Уменията, научени в курса, могат да се прилагат директно към всякакви ситуации в ежедневието на участника.

• Практическа насоченост

За да бъдат постигнати максимални резултати, повече от 50% от времето е отделено на практически упражнения.

• Учене чрез правене

Използва се уникална световно доказана система за учене -  за до 90% по-ефективно усвояване на умения. Системата се основава на активно участие на курсиста, включване на различни сетива и разнообразни дейности, чрез които детето запомня, прилага и запазва трайно научените умения.

• Видим напредък

След всяко занятие участникът, респективно родителят, могат да видят напредъка в развиваното умение. Ежеседмично участниците/родителите получават работна карта за напредъка на курсиста.

ЦЕЛИ И МЕТОДИ на програма „Общуване и разрешаване на конфликти"

В края на обучението участникът ще умее:	Част от методите:
Да започва и поддържа разговор, като избира и използва подходящи теми, въпроси, и реплики	Техники за водене на разговор
Да изслушва внимателно и да задава подходящи за ситуацията въпроси, като демонстрира активно слушане и задаване на различни видове въпроси	Упражнение „Мълчанка" Упражнение „Познай какъв съм"
Да общува спокойно и търпеливо, като показва внимание на събеседника, и използва техники за намаляване на напрежението при разговор	Упражнение „Влез в обувките ми"
Да „чете" и ползва „скритият смисъл" на думите и езикът на тялото, като разпознава елементите на езикът на тялото и тълкува значението им според контекста	Упражнение „Скрити знаци"
Да действа убедително и да привлича другите, като използва техники за убеждаване и развиване на самоувереност	Правила за изграждане на убедителност Упражнение „Всички ме харесват"
Да намира печеливши решения в преговори и при дебат - да прилага основни принципи на преговорите, да открива интересите и желанията на събеседника, и да участва в намирането на творчески решения в полза на всички участници	4 основни принципа на преговорите Упражнение „Портокал"
Да работи в екип, като участва в разпределянето на задачите в екипа, поема отговорност за своите задачи и си взаимодейства с другите членове на екипа за изпълнението на общите задачи, като обсъжда редовно с тях трудностите, напредъка, следващите стъпки	Техники за работа в екип „Всички вътре"
Да се справя с конфликти с връстниците си по приятелски начин, като прилага техники за активно слушане, емпатия, обобщаване, преформулиране, задаване на въпроси, за да намали напрежението и да насочи разговора към нуждите, желанията и възможните решения в полза на всички участници в конфликта	Техники за справяне с конфликти
Да реагира спокойно в трудни ситуации (напр. когато го побеждават, правят му забележки, при нападки или обиди), като използва техники за овладяване на собствените си емоции и избира подходяща реакция	Упражнение „Котва"

ГРУПИ И ПРОВЕЖДАНЕ

Курсът е в две нива.

• Основно ниво - 30 учебни часа, по 2 учебни часа седмично. Предназначено е за подготовка за справяне с обичайните ежедневни комуникативни ситуации - в училище, у дома, на работа.
• В края му участниците ще прилагат основните техники за комуникация, водене на дебат, и справяне с конфликтни ситуации.
• Ниво за напреднали - 30 учебни часа, разпределени по 2 учебни часа седмично.
• В края му участниците ще демонстрират умения за справяне с трудни комуникативни ситуации в училище, у дома, на работа - като участници и като неутрални помощници в ролеви игри.

Занятията се провеждат веднъж седмично, според предварително определен график.

ЗА ИНФОРМАЦИЯ И ЗАПИСВАНЕ